DVD再生機能付き液晶「32DTV」に関する重要なお知らせ

2022/04/20

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社 DVD再生機能付き液晶「32DTV」におきまして、「電子番組表の選択動作ができない」不具合が発生する場合があることがわかりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
ご対応につきまして下記の通りとさせていただきたく存じます。
今後はこのようなことが無きよう、商品の製造と管理には一層万全を期してまいりますので、今後とも弊社製品へのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


【対象製品と対象バージョン】
※本体「設定メニュー」⇒「システム情報」で確認いただけます
※記載の対象製品と対象バージョン以外の製品へのバージョンアップは行わないでください

対象製品対象バージョン対策済み及びアップデート後のバージョン
32DTV
DVD再生機能付き液晶
Nov 2 2021/**:**:**Apr 14 2022/**:**:**

【原因と対策内容】
一部チャンネルと地域等の環境条件により、プログラム動作不具合が発生する事がわかりました。
動作プログラムを改善されたファームウェアへ変更致します。

【対応方法】
本アップデートはお客様ご自身で実施いただけます。下記URLを参照のうえ、アップデートをお願いします。
また、弊社でテレビをお預かりしてのアップデート作業も可能です。ご希望の場合は、下記弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
※バージョンアップに際しUSBメモリー(100MB以上の容量)をご用意ください。
※zip形式ファイルでダウンロードされます。zip形式の解凍方法が分からない場合はこちらをご参照ください。
※zip形式ファイルをダウンロードする際に「安全にダウンロードすることはできません」と表示される場合はこちらをご参照ください。
※バージョンアップにより設定が初期化されます。

ファームウェアアップデート方法
32DTVファームウェアアップデート方法

【本件のお問い合わせ窓口(カスタマーセンター)】
電話番号 :048-940-5889
受付時間 :平日9:00~17:00(土・日・祝祭日、および弊社休業日等は除く)
お問い合わせフォーム

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