2022/04/20
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社 DVD再生機能付き液晶「32DTV」におきまして、「電子番組表の選択動作ができない」不具合が発生する場合があることがわかりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
ご対応につきまして下記の通りとさせていただきたく存じます。
今後はこのようなことが無きよう、商品の製造と管理には一層万全を期してまいりますので、今後とも弊社製品へのご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【対象製品と対象バージョン】
※本体「設定メニュー」⇒「システム情報」で確認いただけます
※記載の対象製品と対象バージョン以外の製品へのバージョンアップは行わないでください
| 対象製品 | 対象バージョン | 対策済み及びアップデート後のバージョン |
|---|---|---|
| 32DTV DVD再生機能付き液晶 | Nov 2 2021/**：**：** | Apr 14 2022/**：**：** |
【原因と対策内容】
一部チャンネルと地域等の環境条件により、プログラム動作不具合が発生する事がわかりました。
動作プログラムを改善されたファームウェアへ変更致します。
【対応方法】
本アップデートはお客様ご自身で実施いただけます。下記URLを参照のうえ、アップデートをお願いします。
また、弊社でテレビをお預かりしてのアップデート作業も可能です。ご希望の場合は、下記弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
※バージョンアップに際しUSBメモリー（100MB以上の容量）をご用意ください。
※zip形式ファイルでダウンロードされます。zip形式の解凍方法が分からない場合はこちらをご参照ください。
※zip形式ファイルをダウンロードする際に「安全にダウンロードすることはできません」と表示される場合はこちらをご参照ください。
※バージョンアップにより設定が初期化されます。
| ファームウェア | アップデート方法 |
|---|---|
| 32DTVファームウェア | アップデート方法 |
【本件のお問い合わせ窓口（カスタマーセンター）】
電話番号 ：048-940-5889
受付時間 ：平日9:00～17:00（土・日・祝祭日、および弊社休業日等は除く）
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